Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens

Verantwoordelijke voor de verwerking is Thermolink BV, met maatschappelijke zetel te Reekstraat 171A, 3740 Bilzen, België, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer BE 0643.629.147.

Voor vragen over deze verklaring of over uw gegevens kunt u terecht op info@thermolink.be.

Welke gegevens wij verzamelen

Wij verzamelen enkel wat u zelf invult. Via het korte contactformulier zijn dat uw naam, uw telefoonnummer of e-mailadres, en de vraag die u stelt.

Via het offerteformulier zijn dat daarnaast uw voor- en achternaam, e-mailadres, telefoonnummer, het adres van het project met postcode en gemeente, uw contactvoorkeur, en de gegevens over uw woning en de gewenste installatie die u invult: type project, bouwjaar, oppervlaktes, bestaande installatie, de indeling van de ruimtes en het gewenste afgiftesysteem per ruimte.

U kunt vrijwillig bestanden meesturen, zoals bouwplannen, foto's van de bestaande installatie of een EPC-verslag. Die bestanden kunnen persoonsgegevens bevatten; u bepaalt zelf wat u opstuurt.

Bij elke inzending leggen wij automatisch ook het tijdstip vast, het IP-adres waarmee het formulier werd verstuurd, de browser die u gebruikte en de pagina waarvan u kwam. Die technische gegevens dienen uitsluitend om misbruik van het formulier tegen te gaan en om een verzending te kunnen terugvinden wanneer er iets misloopt.

Waarvoor wij die gegevens gebruiken

Uw gegevens worden gebruikt om uw vraag te beantwoorden, om een technisch correcte offerte te kunnen opmaken en om met u contact op te nemen over uw project. Wij gebruiken ze niet voor iets anders.

De rechtsgrond is uw toestemming wanneer u het formulier verstuurt, en de uitvoering van de overeenkomst of het nemen van maatregelen op uw verzoek vóór de sluiting daarvan, wanneer uw aanvraag leidt tot een offerte of opdracht. Het vastleggen van het IP-adres tegen misbruik gebeurt op grond van ons gerechtvaardigd belang bij een werkend en niet-misbruikt contactformulier.

Wij sturen u geen nieuwsbrief of reclame op basis van een offerteaanvraag, tenzij u daar apart om vraagt.

Hoe lang wij ze bewaren

Aanvragen en meegestuurde bestanden worden bewaard zolang dat nodig is om uw vraag af te handelen, en daarna maximaal 24 maanden. Daarna worden ze verwijderd, inclusief de geüploade bestanden.

Leidt uw aanvraag tot een overeenkomst, dan blijven de gegevens die bij het dossier horen langer bewaard, zolang de wettelijke bewaarplicht voor facturen en contracten dat vereist.

Wie uw gegevens te zien krijgt

Uw aanvraag wordt per e-mail bezorgd aan Thermolink en wordt bewaard op de server waarop deze website draait. Beide diensten worden geleverd door onze hostingpartner, die daarbij optreedt als verwerker en de gegevens enkel in onze opdracht verwerkt.

Voor de uitvoering van de werken kan het nodig zijn uw gegevens te delen met de betrokken onderaannemers en gespecialiseerde partners. Dat gebeurt enkel voor zover het nodig is om uw project uit te voeren.

Wij verkopen uw gegevens niet en geven ze niet door voor commerciële doeleinden. Er worden geen gegevens doorgegeven buiten de Europese Economische Ruimte.

Hoe wij ze beveiligen

De website is uitsluitend bereikbaar via een beveiligde verbinding (HTTPS). Aanvragen worden opgeslagen buiten de openbare mappen van de website, onder een niet te raden bestandsnaam, zodat ze niet via de browser opvraagbaar zijn. Geüploade bestanden worden hernoemd en enkel toegestane bestandstypes worden aanvaard.

De verzending van de e-mail gebeurt over een versleutelde SMTP-verbinding.

Uw rechten

U hebt het recht om uw gegevens in te kijken, te laten verbeteren of te laten wissen, om de verwerking te laten beperken, om bezwaar te maken en om uw gegevens in een leesbaar formaat te ontvangen. Hebt u toestemming gegeven, dan kunt u die op elk moment intrekken; dat heeft geen invloed op wat daarvoor al gebeurde.

Stuur daarvoor een bericht naar info@thermolink.be. Wij antwoorden binnen één maand.

Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan, dan kunt u klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, contact@apd-gba.be, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.