Artikel 1Toepassingsgebied

Alle offertes, overeenkomsten, leveringen, diensten en facturen van THERMOLINK BV zijn onderworpen aan deze algemene verkoops- en uitvoeringsvoorwaarden. Door het plaatsen van een bestelling verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en deze integraal te aanvaarden. Afwijkingen zijn enkel geldig indien deze voorafgaandelijk en uitdrukkelijk schriftelijk werden bevestigd door Thermolink. Algemene voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk uitgesloten, tenzij deze schriftelijk door Thermolink werden aanvaard. Voor alle niet uitdrukkelijk geregelde situaties is het Belgisch recht van toepassing. De werken worden door Thermolink georganiseerd en gecoördineerd, waarbij voor de effectieve uitvoering geheel of gedeeltelijk beroep kan worden gedaan op onafhankelijke onderaannemers.

Artikel 2Offertes en totstandkoming van de overeenkomst

Alle offertes van Thermolink zijn niet-bindend en blijven geldig gedurende een termijn van dertig kalenderdagen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Kennelijke fouten, materiële vergissingen of typfouten in offertes, berekeningen, orderbevestigingen of andere communicatie binden Thermolink niet. Een overeenkomst komt slechts tot stand na schriftelijke bevestiging door Thermolink of door betaling van een voorschot door de klant. De klant is verplicht om eventuele fouten of onduidelijkheden in de bevestiging binnen vierentwintig uur na ontvangst schriftelijk te melden. Bij gebrek hieraan wordt de inhoud van de overeenkomst als correct en bindend beschouwd. Thermolink behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren in geval van voorraadproblemen, technische redenen, leveringsproblemen of andere omstandigheden buiten haar controle.

Artikel 3Prijzen

Alle prijzen zijn uitgedrukt exclusief btw, belastingen, heffingen en bijkomende kosten zoals transport, verpakking of administratie, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Thermolink behoudt zich het recht voor om kennelijke fouten in prijzen te corrigeren. Indien dergelijke fout zich voordoet, wordt de klant hiervan op de hoogte gebracht en heeft hij de mogelijkheid om de bestelling aan te passen of kosteloos te annuleren. Thermolink behoudt zich eveneens het recht voor om prijzen aan te passen in geval van stijgingen in grondstoffen, energie, transportkosten, wisselkoersen of andere externe factoren, voor zover deze betrekking hebben op toekomstige of nog niet bevestigde orders.

Artikel 4Betaling

Tenzij anders overeengekomen gelden volgende betalingsvoorwaarden. Dertig procent van het totaalbedrag is verschuldigd bij bestelling, zestig procent vóór levering of start van de werken en tien procent bij oplevering. Facturen zijn betaalbaar binnen een termijn van acht kalenderdagen na factuurdatum. In geval van laattijdige betaling is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd ten belope van tien procent van het openstaande bedrag, met een minimum van tweehonderdvijftig euro, vermeerderd met de wettelijke interesten overeenkomstig de wet van twee augustus tweeduizend twee betreffende de bestrijding van betalingsachterstand in handelstransacties. Geen enkele klacht of betwisting, ongeacht haar aard, ontslaat de klant van zijn verplichting tot betaling. Bij niet-betaling behoudt Thermolink zich het recht voor om de uitvoering van de werken op te schorten, verdere leveringen stop te zetten of de overeenkomst van rechtswege te ontbinden zonder voorafgaande ingebrekestelling.

Artikel 5Planning en uitvoeringstermijnen

De planning van de werken wordt door Thermolink louter indicatief meegedeeld en kan te allen tijde gewijzigd worden in functie van de praktische organisatie, beschikbaarheid van materialen, weersomstandigheden en andere externe factoren. Een geplande uitvoeringsdatum wordt pas definitief na ontvangst van het overeengekomen voorschot van dertig procent van het totaalbedrag. De effectieve uitvoering en reservatie van capaciteit worden slechts bevestigd nadat de betaling van negentig procent van het totaalbedrag tijdig werd ontvangen, zijnde het voorschot vermeerderd met de bijkomende betaling van zestig procent vóór levering of uitvoering van de werken. Indien deze betaling niet ontvangen is uiterlijk vier weken vóór de geplande uitvoeringsdatum, behoudt Thermolink zich het recht voor om de werken uit te stellen naar een latere beschikbare periode, zonder enige aansprakelijkheid voor eventuele vertraging.

Het niet tijdig uitvoeren van deze betaling wordt beschouwd als een tekortkoming van de klant die de uitvoering van de werken verhindert. In dat geval behoudt Thermolink zich het recht voor om de geplande werken te annuleren of te verplaatsen en alle hieruit voortvloeiende schade en kosten aan te rekenen. Indien de uitvoering van de werken niet kan plaatsvinden op de geplande datum omwille van omstandigheden die toe te rekenen zijn aan de klant, waaronder maar niet beperkt tot laattijdige betalingen, het niet beschikbaar stellen van de werf, het ontbreken van noodzakelijke voorzieningen of het niet coördineren van andere aannemers, behoudt Thermolink zich het recht voor om de geplande werken te annuleren of te verplaatsen. In dat geval is de klant gehouden tot betaling van alle kosten en schade die hieruit voortvloeien, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, kosten aangerekend door onderaannemers, personeelskosten, verplaatsingskosten en verlies van gereserveerde capaciteit. Deze schade wordt forfaitair begroot op minimum tien procent van de totale opdrachtwaarde, onverminderd het recht van Thermolink om de werkelijk geleden hogere schade te bewijzen en te vorderen.

De klant erkent uitdrukkelijk dat Thermolink haar personeelsplanning en werforganisatie baseert op bevestigde opdrachten en dat het niet naleven van de overeengekomen voorwaarden directe financiële schade veroorzaakt. Thermolink kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen die voortvloeien uit laattijdige betalingen, wijzigingen of tekortkomingen van de klant.

Artikel 6Uitvoering van de werken

Thermolink voert de werken uit volgens de regels van de kunst en op basis van de informatie verstrekt door de klant of diens aangestelden. Thermolink behoudt zich het recht voor om de uitvoering van de werken geheel of gedeeltelijk toe te vertrouwen aan onafhankelijke onderaannemers, die handelen onder eigen verantwoordelijkheid voor de correcte uitvoering van hun werkzaamheden. Thermolink is gehouden tot een middelenverbintenis en niet tot een resultaatsverbintenis. Dit betekent dat Thermolink zich ertoe verbindt de werken correct en professioneel te organiseren en te coördineren, zonder garantie te geven op een specifiek resultaat. Er wordt in het bijzonder geen garantie gegeven met betrekking tot comfortniveau, temperatuur, opwarmtijd of energieverbruik, aangezien deze afhankelijk zijn van meerdere externe factoren zoals gebouwkenmerken, gebruik en installaties van derden.

Artikel 7Termijnen en vertraging

Alle opgegeven termijnen zijn louter indicatief en niet bindend. Vertragingen in de uitvoering of levering, ongeacht de oorzaak, geven geen recht op schadevergoeding, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst. Onder meer weersomstandigheden, laattijdige leveringen, wijzigingen door de klant, wachttijden van andere aannemers, onderaannemers en overmacht kunnen aanleiding geven tot vertraging zonder enige aansprakelijkheid van Thermolink.

Artikel 8Werfomstandigheden

De klant is verantwoordelijk voor het voorzien van vrije toegang tot de werf, alsook voor de beschikbaarheid van elektriciteit, water en veilige werkomstandigheden. De klant staat tevens in voor de coördinatie van andere aannemers en voor het tijdig aanleveren van correcte en volledige informatie. Indien hieraan niet wordt voldaan, zijn alle daaruit voortvloeiende kosten en vertragingen ten laste van de klant.

Artikel 9Installaties van derden

Thermolink is niet verantwoordelijk voor de werking, prestaties of compatibiliteit van installaties, materialen of systemen die geleverd of geplaatst werden door derden. Indien Thermolink dergelijke systemen aansluit of integreert in haar organisatie van de werken, gebeurt dit zonder enige aansprakelijkheid voor de correcte werking ervan. Alle problemen die voortvloeien uit dergelijke installaties worden beschouwd als meerwerken en kunnen afzonderlijk gefactureerd worden.

Artikel 10Technische beperkingen

De goede werking van de installatie is afhankelijk van het volledige systeem. Thermolink kan niet aansprakelijk worden gesteld voor gebreken die voortvloeien uit foutieve dimensionering, onvoldoende debieten, slechte hydraulische balans, foutieve plaatsing of andere technische tekortkomingen van systemen die niet door haar of haar aangestelde uitvoerders werden geleverd of geplaatst.

Artikel 11Bestaande installaties

Thermolink is niet aansprakelijk voor gebreken in bestaande installaties, waaronder begrepen maar niet beperkt tot vervuiling, slijtage, verborgen gebreken, verouderde systemen of slechte isolatie van het gebouw.

Artikel 12Oplevering

De werken worden als voorlopig opgeleverd beschouwd bij ingebruikname of voltooiing van de installatie. Vanaf dat moment gaat het risico over op de klant en worden zichtbare gebreken geacht aanvaard te zijn.

Artikel 13Garantie

Thermolink biedt een garantie van twee jaar op de door haar georganiseerde en gecoördineerde werken, naast de fabrieksgarantie op de geleverde toestellen. De garantie is enkel geldig indien de installatie correct werd gebruikt, onderhouden en niet werd gewijzigd door derden zonder toestemming van Thermolink.

Artikel 14Garantiebeperkingen

De garantie is niet van toepassing in geval van foutief gebruik, onvoldoende of gebrekkig onderhoud, schade veroorzaakt door derden of externe factoren. Voor zover wettelijk toegestaan, is Thermolink niet aansprakelijk voor fouten, gebreken of tekortkomingen die uitsluitend te wijten zijn aan de uitvoering door aangestelde onderaannemers, onverminderd het recht van Thermolink om deze aansprakelijkheid op hen te verhalen.

Artikel 15Onderhoud en service

Voor het behoud van garantie en een correcte werking van de installatie is periodiek onderhoud vereist. Indien een onderhoudscontract werd afgesloten, worden onderhoud en interventies uitgevoerd volgens de voorwaarden van dit contract. Thermolink behoudt zich het recht voor om deze diensten te laten uitvoeren door erkende onderaannemers of servicepartners. Bij gebrek aan correct onderhoud vervalt elke garantie en aansprakelijkheid van Thermolink.

Artikel 16Service Level Agreement

Indien van toepassing worden responstijden, interventietermijnen en serviceniveaus vastgelegd in een afzonderlijke Service Level Agreement. Deze overeenkomst maakt integraal deel uit van de contractuele relatie tussen partijen en heeft voorrang op de algemene bepalingen inzake service en interventies.

Artikel 17Interventies

Thermolink behoudt zich het recht voor om zelf of via derden in te grijpen indien een verantwoordelijke partij niet tijdig optreedt. Alle kosten die hieruit voortvloeien kunnen doorgerekend worden aan de betrokken partij.

Artikel 18Aansprakelijkheid

Thermolink is enkel aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een bewezen fout in haar rol als organisator en coördinator van de werken. Elke aansprakelijkheid is beperkt tot de waarde van de overeenkomst of het bedrag dat door de verzekering wordt gedekt. Thermolink is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstverlies, comfortverlies of verhoogd energieverbruik.

Artikel 19Eigendomsvoorbehoud

Alle geleverde goederen blijven eigendom van Thermolink tot volledige betaling van alle openstaande bedragen. Tot op dat moment draagt de klant het risico voor verlies of schade.

Artikel 20Klachten

Klachten met betrekking tot facturen dienen binnen acht dagen na factuurdatum schriftelijk gemeld te worden. Klachten met betrekking tot gebreken dienen onmiddellijk na vaststelling gemeld te worden. Bij gebreke hiervan wordt de levering als definitief aanvaard beschouwd.

Artikel 21Annulatie

Bij annulatie van een bestelling door de klant worden alle gemaakte kosten aangerekend, vermeerderd met een schadevergoeding die kan oplopen van tien tot honderd procent van de waarde van de bestelling, afhankelijk van de stand van uitvoering.

Artikel 22Overmacht

Thermolink is niet aansprakelijk voor het niet nakomen van haar verplichtingen in geval van overmacht, waaronder maar niet beperkt tot oorlog, stakingen, transportproblemen, energieproblemen of leveringsproblemen.

Artikel 23Intellectuele eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot documenten, ontwerpen, plannen en andere materialen blijven eigendom van Thermolink en mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden gebruikt of gereproduceerd.

Artikel 24Samenhang van contracten

De offerte, deze algemene voorwaarden, het onderhoudscontract en de Service Level Agreement vormen één geheel.

Artikel 25Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op alle overeenkomsten is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. In geval van geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken van de zetel van Thermolink bevoegd.